Trần Thu Trang Rotating Header Image

Gửi một hiệu bánh ngọt và kem ở Hà Nội

Chân thành xin lỗi các bạn độc giả không liên quan, tôi buộc phải đưa bức thư này lên đây để tránh những hậu quả không hay của việc liên hệ thẳng với người của cửa hiệu và thông báo trực tiếp. Bạn nào quan tâm, vui lòng kéo chuột xuống cuối bài và mở các file ảnh đính kèm.

Chère une pâtisserie et crème glacée à Hanoi,

Je suis Trang, une chômeuse vis grâce au revenu modeste de l’écriture et de la photographie. J’aime les sucreries et c’est pour ça que je suis devenue cliente de votre boutique à quelques reprises. Bien que très apprécié le paysage de calme absolu que votre boutique offre aux clients chaque fois que je suis venue manger un gâteau ou une glace ou les deux, j’éprouve de la compassion pour vous. Car d’après ma connaissance sommaire de business, cela signifie que vous avez certaines difficultés pour attirer la clientèle.

Après avoir utilisé mes connaissances et mes expériences du commerce et marketing, je me suis permis de montrer 3 points que je considère comme les principales causes de cette situation (d’après moi) d’invendable, et puis les mettre dans un bref commentaires avec mes remarques très objectives et positives, à la page pour mes fans sur Facebook. Heureusement pour moi, le commentaire stocké dans un endroit relativement caché sur Facebook – endroit avec des énormes informations qui passent assez vite, et aussi très difficile d’accès au Vietnam – est parvenu jusqu’à vous une certaine façon. Mais malheureusement, mon style d’écriture habituelle de moqueur et les commentaires de mes lecteurs bien-aimés en toute impartialité ne sont pas appréciés par votre boutique.

La semaine dernière, en retournant à la boutique pour continuer me régaler du gâteau dans un espace tranquille, j’ai été accueilli et puis dire au revoir, avec une attitude très étrange que moi et surement les gens qui ont l’habitude d’être servi par les marchandes même du style populaire, mais avec un service très professionnel, n’avons jamais vu. J’ai vraiment été choqué par votre attitude de se croire supérieur, ou même deux fois au dessus de vos clients.

En conséquence, je suis désolé de vous informer que: depuis cette lettre, je tiens à effacer toutes mes réflexions au sujet de votre boutique, y compris les terribles souvenirs que j’ai vécus la dernière fois en étant cliente. Il comprend aussi des idées pour améliorer la situation de votre boutique que je voulais partager gratuitement, si tous les manageurs de la boutique – en particulier le propriétaire et ses parents, ou disons le contraire le couple de proprio et son fils – ont dialogué avec une cliente difficile mais sensible comme moi, avec une attitude moins aveugle.

Cordialement

Trần Thu Trang

PS. Pardonnez-moi, mon français confus ne cadre pas avec votre lumières.

Bản gốc tiếng Việt của bức thư:

thugui1cuahieukembanhngot

Bài viết cũ về cửa hiệu mà mình đã đưa lên Facebook:
noteve1cuahieukembanhngot

37 Comments

  1. Kan says:

    Chị Trang ơi! Em là newfan của chị nè! Nhưng cái bức thư tiếng Pháp này của chị, quả thực em ko hiểu nội dung chi cả! Em ko biết 1 chữ tiếng Pháp nào cả! Nên chị có thể dịch sang tiếng việt để em đọc ko? Nghe mọi người nói thì có vẻ sự việc rất là nghiêm trọng. Không biết em có thể chia sẻ cùng chị hay ko?

  2. Admin says:

    Đây là bài viết nhận xét về cửa hiệu nói trên mà mình đã đưa lên Facebook cách đây khoảng hơn 2 tháng. Để tránh những rắc rối cho mình cũng như cho chính họ, mình xin phép thay đổi tên cửa hiệu.

    http://www.tranthutrang.net/wp-content/uploads/2010/01/noteve1cuahieukembanhngot.png

  3. ht says:

    Thế bạn nướng bánh đọc được bài tiếng Pháp này chưa chị? Hay bạn í đang bận nướng những chiếc bánh ngon bổ béo chất lượng Pháp ko thể phục vụ cho người Việt :-s

  4. beo says:

    Không biết lắng nghe ý kiến của khách hàng thì làm sao làm chủ được?! Thời buổi này có người góp ý cho là quý lắm rồi.

    Tớ cũng đang đau đầu chuyện doanh thu đây. Giá như chỗ tớ cũng có khách như bạn One nhỉ.

  5. Midnight says:

    Giá biết được cái quán này chính xác ở đâu thì lần tới lên thủ đô em nhất định đi qua để ngắm ạ. Ở quê em có nhiều quán có thái độ phục vụ thế này lắm, bọn nhân viên còn có tật lúc vắng khách thì ngồi hóng chuyện của khách rồi cũng cười cợt theo nữa chứ.

  6. Kan says:

    Ok với chị! Đúng là họ không quan tâm tới khách thì ế hàng là phải rùi. Người ta thường nói:”khách hàng là thượng đế” mà,vì vậy phải lắng nghe ý kiến của khách rồi từ đó rút ra kinh nghiệm phải ko chị?

  7. halinh says:

    @chị Trần Thu Trang: Thằng bạn em trở thành người hâm mộ chị nên em mới biết đến chị :)) . Từ giờ em cũng thành fan của chị luôn.

  8. Ashlin says:

    Em đã tìm ra cái ổ đó chị ạ… chúng chết với em

  9. pO says:

    Liệu hiệu bánh nè có đọc đc bài của chị ko nhỉ?!

  10. Bình Minh says:

    ONSP ;) )

  11. Nắng nhỏ says:

    Giờ thì em đã biết cái quán bánh ngọt mà chị nhắc đến ^^

  12. Nghĩa says:

    Nếu mình không nhầm thì đây là quán ở ngay cổng khu tập thể 2f quang trung nhà mình. Có khi nhờ Trang viết bài này mà quán sẽ đông khách hơn vì nhiều người tò mò muốn biết… ;) )

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*


5 − 1 =

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Chọn kiểu gõ: Tự động TELEX VNI Tắt